Zahlungsrichtlinie

Zahlungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pandrum. Wir verpflichten uns, allen unseren Kunden ein sicheres und transparentes Bezahlerlebnis zu bieten.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal.

2. Zahlungswährung

Alle auf unserer Website getätigten Transaktionen werden in Euro (EUR €) abgewickelt.

3. Zahlungsautorisierung

Ihre Zahlung wird unmittelbar nach Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details. Wird die Zahlung abgelehnt oder als betrügerisch gemeldet, wird die Bestellung nicht bearbeitet, Sie werden per E-Mail benachrichtigt und gegebenenfalls gebeten, es erneut zu versuchen oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

4. Überprüfung von Bestellungen

Aus Gründen der Betrugsprävention kann es vorkommen, dass wir Sie kontaktieren, um bestimmte Angaben vor Bearbeitung Ihrer Bestellung zu bestätigen, insbesondere die Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse, die Bestätigung Ihrer Lieferadresse oder in seltenen Fällen einen Identitätsnachweis. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die unseren Überprüfungsprozess nicht besteht. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

5. Fehlgeschlagene oder stornierte Zahlungen

Schlägt Ihre Zahlung fehl oder wird sie storniert, wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet und Sie müssen zur Kasse zurückkehren, um die Zahlung erneut abzuschließen. Wurden Gelder abgebucht, ohne dass die Bestellung bestätigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: kontakt@pandrum.de

6. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Möchten Sie Ihre Bestellung nach Abschluss der Zahlung stornieren, kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung unter kontakt@pandrum.de. Wurde die Bestellung noch nicht versendet, stornieren wir sie. Rückerstattungen können je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar sind.

7. Betrugsprävention

Um unsere Kunden zu schützen und betrügerische Aktivitäten zu verhindern, behält sich Pandrum das Recht vor, bestimmte Zahlungen zu überprüfen und bei Transaktionen mit hohem Risiko zusätzliche Informationen anzufordern.

8. Kontakt

E-Mail: kontakt@pandrum.de
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.