Versandrichtlinie

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Diese Versandrichtlinie informiert Sie klar über unsere Versandbedingungen und -verfahren. Mit einer Bestellung in unserem Shop akzeptieren Sie die nachstehend beschriebenen Bedingungen.

Bei Pandrum verpflichten wir uns, allen unseren Kunden ein einfaches, klares und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Keine versteckten Kosten: Alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Kosten werden vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.

Liefergebiet

Unsere Versandleistungen sind derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands verfügbar. Internationale Lieferungen bieten wir aktuell nicht an.

Geschätzte Lieferzeiten

Bearbeitungszeit vor Versand: 2 bis 3 Werktage, montags bis freitags.
Transportzeit nach Versand: 2 Werktage mit DHL.
Gesamte Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage.

Die Lieferzeiten können sich bei höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Umständen verlängern. Bei Fragen zur Lieferung in Ihre Region kontaktieren Sie uns unter: kontakt@pandrum.de

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch direkt über unsere Website verfolgen. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Bestellungen am Wochenende

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie es sich vor dem Versand anders überlegen, können wir eine Stornierung idealerweise innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf akzeptieren. Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall gilt das Verfahren gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für Stornierungsanfragen: kontakt@pandrum.de

Beschädigtes Paket während des Transports

Stellen Sie fest, dass ein Paket bei Lieferung beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme zu verweigern und sofort unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wurde das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter: kontakt@pandrum.de

Nicht der Bestellung entsprechendes Produkt

Bei Pandrum legen wir größten Wert darauf, dass unsere Produktbeschreibungen präzise und wahrheitsgemäß sind. Entspricht das erhaltene Produkt nicht seiner Beschreibung, können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

Kontakt

E-Mail: kontakt@pandrum.de
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.